退換及退款政策

如客人在確認送貨或安裝前需要更改型號、匹數或服務安排，請盡快透過 WhatsApp 或電話聯絡。

如產品尚未訂貨、送貨或安排師傅出發，文仔冷氣會盡量協助更改或取消。

如供應商已安排訂貨、送貨或產生指定成本，相關成本可能需要由客人承擔。

已拆箱、已送貨、已安裝或曾通電測試的冷氣機，一般不能因個人喜好、尺寸資料提供錯誤或現場環境限制而直接退貨。

如懷疑產品故障，請保留相片、影片及型號資料，文仔冷氣會協助檢查及按原廠保養條款處理。

退款或更換安排會按個案、供應商政策及香港相關消費者保障要求處理。